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2017年6月17日 星期六

「一談就贏進階班」:上課中

作者:姚侑廷



當天5:20就起床了,準備出門坐高鐵。


輸在起跑點?


明明是「7:44到台北」,我居然記成「6:44出發」,於是就在高鐵站停好車,悠哉地「聽」著我的班車開走,我真不該先嗯嗯再出門的......。本來7:44能在台北火車站出現,變成只能8:29到。雖然有朋友幫忙,但是到上課地點的時候,已經8:55了。

明明心急如焚,還笑嘻嘻地慢慢走進教室,其實除了「就是來玩的,開心就好!」的想法之外,我在嘉義高鐵站時,只懊惱了幾分鐘,就決定不把這件事放在心上,「因為沒有幫助」。或許這是上過思維班的好處吧,「為什麼我需要告訴大家自己沒趕上高鐵這件事呢?」

拿到了組員加分條件卡,一看,好條件的組員大多已經被另外三組的組長拉走。雖然大家看到我一窩蜂而上的搶看我的條件卡,但是就如進階二班談判大神所言:「一看到姚醫師的組員條件如此艱難,立刻鳥獸散」,我在一分鐘內確實感受到了灰姑娘看著馬車變南瓜的心情。

表面上看起來是分組完剩下的,但是其實我的組員 除了我弱一點 都超棒!為什麼我們沒找Alex要「每個同學作業的點讚數」呢?因為我們宥傑早就整理好了!一秒遞給我!哲瑋之前就跟我很熟,全場幫我出主意找人,就算是男生 又沒穿包鞋,我也不能不跟他一組啊;侑津雖然溫文儒雅,小組討論可是意見又多又精準呢;維呈在上課前聊天時,謙稱自己樣樣通樣樣鬆,課堂上會比較低調,結果第一次發言就拿下最高分!至於學霸洪福就不用說了,要不是 Alex強迫他說出 小丸子的事,本來一分多鐘就能求婚成功了!

只能說,感謝看錯時間的自己,感謝不離不棄的好組員,度過了愉快的一天啊!輸在起跑點?我不覺得!


談判永遠可能不是一對一


不是一對一,還能如何?排列組合之下,還可以有「一對多」、「多對一」、與「多對多」。那,應該怎麼做?Alex用課前的準備動作,與分組的過程,完美的演示了這一題。再從「多對多談判」,衍伸出下一個命題:多對多談判中,團隊該如何分工?

「貝爾賓團隊角色理論」將一個團隊中的角色,分為三大類型:

  • 行動導向型角色:包含完成者、執行者、形塑者;
  • 人際導向型角色:包含協調者、團隊工作者、資源調查者;
  • 謀略導向型角色:包含創新者、專家、監察員。
在分析自己或同組組員比較像哪種類型的角色時,除了能比較「自己眼中的自己」與「他人眼中的自己」的差異之外,還要注意一個人是可以同時具有兩種以上的功能角色。我課後發現這個表格搭配著「談判風格分析」的五個因子來看,會變得相當有趣!大家也可以自己試試看!


講義真的只有兩張紙!


接下來,課程就進入了前半部的重頭戲:第一張紙。有些領域的學習需要許多紙本文字,有些領域則是給再多講義也學不會。拿下廚來比喻好了,你會希望主廚發給你一把刀,帶著你切剁片雕、分你一隻鍋子,讓你煎煮炒炸;還是只丟厚厚一本食譜給你?

第一張紙是Alex從「價值主張年代」這本書中的「顧客價值模型地圖」轉化而來的一張談判練習圖:「談判夥伴價值模型地圖」。初看覺得,嗯,只是一個三角形嘛!在舉例講解三角形的各個部分各代表什麼時,只看到工作人員手上拿著好多紙在我們身後晃來晃去。「好現在換你們來寫!」只見到一張好大的三角形就丟到我們桌上,「你是一位耳鼻喉科醫師,房東現在要漲房租...」,我不禁脫口而出「欸好巧喔!」大家哄堂大笑。大家絞盡腦汁填滿每個空格,Alex飄過來說了一句「好,這張不算,拿出第二張~」!

寫到第三張,才恍然大悟!啊!這就是拆解談判因素的刻意練習啊!大家也漸漸的熟練,越寫越快,越寫越準確!而且這個三角形還可以合併使用!太有趣了!各位如果有機會一定要來聽聽看!


聽說只有來一客


這個我一定要說一下,上次上課我就想寫了,但是師母寫了一行字讓我猶豫了:「還是要注意我們提供的是課程,不是餐點」。基本上,「只有來一客」這句話是對的,只是後面都會接不一樣的字串,這次接的是「肥.前.屋.的.鰻.魚.飯」!而且為了要讓鰻魚還是熱的,便當12點才送到。然後在Alex說完「鰻魚冷掉了不好吃」後的20分鐘,教室陷入了前所未有的寂靜,大家都在埋頭猛嗑!哈哈!每次的餐點都有故事,都跟談判有關係,而且都是師母去談的!這真是最直接證明「It works!」的實例了!我想,減肥這件事今天就先擱一邊吧! 下午的「冰火波蘿油」不用講,超棒!




第二張講義


吃吃喝喝中,我們進入了下午的課程。遇到了傳說中的USELESS!(為了留給大家上課的樂趣,就不在這裡多說了~)有趣的是,拿了其中的幾個要點來現場演練,大家都玩得很開心!就算吃很飽,也是毫無睡意的喔!


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