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2017年6月17日 星期六

「一談就贏進階班」:上課後

作者:姚侑廷



終於上完了,既好玩又困難,似度日如年卻光陰似箭的一堂課。


一門能打破固有成見的課程


Alex最為人所津津樂道的部分就是,不太講談判的「術」,而強調「道」的重要。或許是學生時代考卷寫太多了,很多人一開始接觸這門課程,都會直覺地希望學到「破解A的方法」、「B情況下談判成功的套路」。也因此常常可以聽聞Alex在企業內訓時,出現困惑、迷茫、甚至憤怒情緒的學員。只有不帶成見,放下自己的定見來學習,把自己當成一張白紙(這我超會,我都腦袋一片空白去上課的),任由講師在上頭書寫,才能真正獲得東西。

就如同許君豪醫師在之前的課後心得所言:「思維班破壞,進階班建設」,上完進階班的我們心裡更踏實了。再回過頭來審視,其實在我心裡,那個追求標準答案的自己,早就不存在了。今後也能繼續這樣的走下去吧,這樣很好。


一門能增進家庭感情的課程


在「USELESS」模式中,其中的「L」是「Listen」,傾聽的意思。

Alex引用Rall和Gaba兩位說過的格言來詮釋傾聽的重要:

  • 有意圖不等於說出口(meant is not said)
  • 說出口不等於被聽到(said is not heard)
  • 被聽到不等於被瞭解(heard is not understood)
  • 被瞭解不等於被認同(understood is not agreed)
  • 被認同不等於被應用(agreed is not implemented)
課堂上發了張「你是一個好的傾聽者嗎?」的問卷,共15題,只要勾選了「總是如此」就能得1分。評分標準如下:
  • 12-15:太棒了,你是個好的傾聽者;
  • 9-12:還不錯,你大多時候都會聽別人說什麼;
  • 6-9:還要努力,多聽一點別人的聲音吧;
  • <6:你 是耳屎太多嗎 不是一個好的傾聽者,請改進。
滿分15分,我居然只得了2分!2分!天啊!還好沒有當場調查大家的分數!我恍然大悟,怪不得家裡常常發生一些奇怪的事:明明大家睡前說想吃的早餐是「草莓吐司兩個、炒麵一份」,一早起床卻發現桌上擺了「三份燒餅夾蛋」(全錯這我真的有點抱歉);才交代要買兩個東西,自己從二樓走到一樓就馬上打電話「你剛剛說要買蒜頭跟什麼?」(當然也有可能是退化?)昨晚睡前跟內人分享這件事,她瞪大眼睛:「2分也太低了吧!難怪!」如果在課程說明上寫入「能讓你的另一半耳朵打開」,我相信許多太太一定會幫先生報名!


一門能拉高人生境界的課程


許多上完課或購買各式課程的,遇過最常被問(或夜深人靜時也可能會問自己)的一句話就是:「上這個,有用嗎?」我想,這個問題背後的延伸句應該是這麼說的:「你有沒有因為這堂課,而有所改變?」對我自己,我認為有。我彷彿在大腦主機板上,多插上了「談判」這塊顯卡。而在上過「進階班」之後,又進行了一次軟體的更新。

美國前國防部長倫斯斐說過,人對於這個世界的東西,可以分成三種:


當你不知道「談判」時,你就可能只有下面這些結論:
  • 他根本早有心理準備了啊!這麼有把握!
  • 他真是個喜怒無常的人!剛剛還那麼生氣,現在怎麼笑著和我握手?
  • 他好誠懇喔!我忍不住就答應了!
  • 他明明條件不如我,為什麼卻能爭取到比我多?

當你知道「談判」之後,上面四句話就變成這樣了:
  • 他 根本早有心理準備了啊!這麼有把握! 懂談判!這招是A!
  • 他 真是個喜怒無常的人!剛剛還那麼生氣,現在怎麼笑著和我握手? 懂談判!這招是B!
  • 他 好誠懇喔!我忍不住就答應了! 懂談判! 這招是C!
  • 他 明明條件不如我,為什麼卻能爭取到比我多? 懂談判!這招是D!

學而後之不足,誠摯推薦你也來聽聽。喔!對了,進階班必須上過思維班才有機會報名,如果暫時報不到,可以先看看Alex的部落格與他推薦的書及電影,祝你一報就上!


一門能反覆操演至熟練的課程


有時候,生活中談判的機會並不是很常出現。那要怎麼去熟練課堂上學到的東西呢?就直接在課堂上練習啦!「談判夥伴價值模型地圖」,與五位夥伴的腦力激盪,足足寫了六遍!不敢說已經精熟,但至少在課堂結束之後,要隨手拿一張紙、一支筆,針對一個主題寫出來,是彷彿反射動作般,沒有問題的!只有刻意練習,才能將重要的東西深深刻在腦中!


一門能親眼看見知行合一的課程


課程最後,以為只有一如往常的合照(嗯,我也一如往常的只能遙望「地表最強冠軍隊」那面旗子),互道珍重。沒想到原來6/10是Alex和Jennifer的結婚16週年,Alex準備了許多驚喜給師母(超大超好吃的芋頭鮮奶蛋糕哎呀冰涼涼的真是提神)。原來兩位交往11年,結婚16年,足足在一起了27年!

還記得Alex在思維班說過的話:「因為有需要保護的人事物,要守護的價值,所以才更需要談判」。他不只說,還用實際的行動證明了自己所言不虛。「你偷看到了這件神力女超人的衣服了對不對?我是故意讓你以為我就是要送你這一件,哈哈哈」『什麼?我沒看到啊!』站在旁邊聽到這樣的對話,除了笑到不行之外,也深刻感受到Alex的深情。否則已經27年了,又有多少人會為了讓對方有驚喜而故意多買一件障眼法的禮物?看到師母哽咽的說著心情感言,也讓經歷了一天鏖戰的我,疲累的心再次充滿了能量。啊!好想趕快回家啊!

真的是太棒了,進階班。已經上過思維班的你,一定要來體驗看看!


延伸閱讀

(以上依本人逛臉書遇到順序排列,*是該文章沒有標題,我自己加的)

課程連結


Alex老師的部落格: 一談就贏 鄭志豪的談判教室
Alex老師的臉書:鄭志豪 Do The Right Thing (可在這兩處看到報名相關資訊)