誰最需要看這本書？「顧問」嗎？哈哈，不只喔！
適合看這本書的人
比起中文書名，英文書名更能回答這個問題。「Consult」這個動詞，其實是商量、諮詢的意思。去找父母商量買房子的事是 consult、自己去圖書館找資料是 consult、 甚至我們在醫院發會診單給其他科的同事，也用 consult 這個詞。
所以英文書名「The Secrets of Consulting」，準確一點來說，能翻譯成「諮詢的秘訣」。但書名如果真是這樣，大概會賣不出去。你會想看「玩具故事」還是「玩具總動員」（Toy Story）？是的，這本書的作者雖然是顧問，但他說的內容，其實是諮詢的法則（或藝術）。
也因此我雖然心裡想著「欸我的職業又不是顧問」，一邊打開了這本書，卻看得點頭讚嘆不已。不禁回想起，在人生的道路上，每一次出現的「諮詢畫面」。和長輩、和孩子、和朋友、和病人、甚至是陌生人（去警察局問路，也是一種諮詢）。不論自己是「發問者」或是「被發問者」，不總是犯下一個又一個的錯誤嗎？某些事情為什麼會這樣發展？
該怎麼看這本書
書中列舉出了許多法則與定律，包括了「顧問四大法則」、「草莓醬法則」、「溫伯格的雙胞胎法則」、「魯迪的大頭菜定律」、「顧問的困難法則」、「費雪的基本原則」、「柳橙汁測驗」、「馬文醫生的六大秘密」、「坡頓定律」、「往臉上貼金定律／逆定律」、「榔頭法則」、「定價的十個法則」、「信任的十個法則」。
簡直超多，而且我還沒全部寫出來！更令人吃驚的是，作者並不是為了充版面而故意列那麼多。每一個法則都很重要，除了說明之外，還有許多實例讓你加深印象，甚至還大方的告訴你「問題的解決方法」。這種全本都是重點的書要怎麼看呢？我有一個建議：看故事不要背內容，多看幾遍逐漸內化，不時停下來想一想自己生活中有沒有相似的例子可供對照。
有趣的是，明明好像在講「顧問」的東西，我卻一直看到「顧問以外的東西」。以下分享兩點給你。
「柳橙汁測試」（Orange Juice Test）
當你手邊有一項大的項目正要進行，口袋裡卻沒有適合的合作廠商時（也許是因為第一次辦，也許是因為之前的廠商很糟糕），你要如何確保來接洽的廠商不是個地雷？作者提供了自己的親身經驗：問一個有關柳橙汁的問題。
問題是這樣的：
「我們公司要在早上七點，七百人同時舉杯，喝一大杯現榨的柳橙汁。」
然後你就等對方怎麼回答。答案如果是下面兩種，就可能不是適合的合作廠商（當然不同對象題目就不同。你不會要在談到新家裝潢時，請建築師準備柳橙汁吧？）。
- 這我辦不到。
- 沒問題。
你可能會傻眼。這兩種都不適合？啊不然是要怎麼回答？請容許我賣個關子，答案我放在文章的最後。
為什麼汽車業老是「小改款」？
見識淺薄的我，以前都覺得「小改款」就是「換湯不換藥的騙錢行為！」可是看了這本書，卻有了新的體悟。為什麼不能「大改款」？因為「沒有哪個新事物會讓人稱心如意的」。新就等於好嗎？通常不是，反而代表著災難
「如果你非要新的事物不可，那麼一次只能有一個，不能有兩個。一次只招募一個新人，一次只添加一個新的裝置。」
這相當有趣，沒想到會在這本書上看到我多年疑慮的解答！過去我的直覺是認為，一次把許多舊東西改掉最有效率，其實不然。不只每次的改變要小，而且在正式推出之前，都必須要經過多次反覆的測試。雖然作者詼諧的表示，這或許是顧問想偷懶的藉口，但我認為並不是那樣。
書中還有許多生動有趣的例子，讓一些死板板的顧問理論，能夠輕鬆的記起來。只要你的生活或工作上，需要「諮詢」或「被諮詢」，那麼就一定要來看看這本書，一定能提供給你新的觀點！
延伸閱讀
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- 《顧問成功的秘密》
- 《你想通了嗎？解決問題之前，你該思考的６件事》
- 同一位作者的好書，值得一看。
